Inmaculada Manzano, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo. Si al recibir tu pedido notas algún daño en los productos, por favor notifícanos de inmediato para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
Productos Utilizados
Tienes 14 días desde la fecha de recepción para solicitar la devolución de cualquier producto que no haya sido utilizado. Un producto será considerado utilizado si ha sido abierto, alterado, o si se ha retirado o roto su sello de seguridad. Si un producto ha sido utilizado, no será posible su devolución para reembolso.
Regalos por Compra
En caso de que hayas recibido un regalo con tu compra, este deberá ser devuelto junto con el producto que deseas devolver y en perfectas condiciones. Si no se devuelve el regalo, se deducirá su valor del importe final del reembolso.
Procedimiento para Devolver un Producto
Para devolver un producto, sigue estos pasos:
- Descarga y rellena el formulario de devolución disponible en nuestro sitio web.
- Introduce el formulario junto con el/los productos a devolver en su embalaje original.
- Asegúrate de que el paquete está bien sellado para evitar daños o pérdidas durante el transporte.
- Envía el paquete a la siguiente dirección:
Inmaculada Manzano A la atención de: Devoluciones de Pedidos Online
Dirección: C/ Aragón 9 bajo 3, Orihuela
Recomendamos enviar el paquete por correo certificado para garantizar su seguimiento hasta que llegue a nuestras instalaciones.
Reembolso
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, verificaremos que los productos cumplen con las condiciones de devolución. Si todo está correcto, recibirás un correo electrónico confirmando la tramitación de la devolución. El reembolso se emitirá en un plazo máximo de 14 días hábiles y se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó para la compra.
Si los productos no cumplen con las condiciones para la devolución, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los próximos pasos.
Costes de Envío de la Devolución
El cliente será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución. Te aconsejamos que utilices un servicio de mensajería certificado que permita el seguimiento del paquete.
Si tienes alguna duda o consulta sobre el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
